고객센터

배츄캐릭터

무엇을 찾으시나요?

Q

우천시에도 여객선 출항하나요?

우천시에도 여객선이 출항하는 경우가 있으며 기상에 따른 결항시에는 고객님들께 문자 또는 전화연락을 드려 취소안내 진행해드립니다. 온라인예약전 이용일자에 기상상황을 확인후 사전예약 진행 부탁드립니다. 

Q

승선할 때 신분증 지참 해야하나요?

꼭 지참하셔야 합니다. 

미지참시 승선이 불가합니다. 소인 및 유아의 경우 등본 또는 의료보험증, 여권 등 확인 가능한 서류를 지참하셔야 합니다.

Q

반려동물 동반 가능한가요?

가능합니다.

전용가방(켄넬,케이지) 필수 지참 후 탑승 부탁드립니다.

Q

도서민 또는 장애인, 여수시민 할인이 가능한가요?

도서민, 장애인, 여수시민 할인을 원하시는 고객님들께서는 해당 홈페이지에서 할인적용 예약이 불가하오니 현장매표소로 문의 부탁드립니다. 

매표소 연락처(061-810-3331)

Q

신분증 없을 경우 어떻게 하면 되나요?

신분증은 원본으로 필수 지참이며,

터미널 내부에 무인발급기가 배치되어 있기 때문에 등본, 가족관계증명서등 발급해 주시면 됩니다.

Q

차량, 오토바이, 자전거 선적가능한가요?

차량, 오토바이, 자전거는 선적 불가합니다. 

Q

단체 예약은 어떻게 하나요?

단체 적용 기준은 20인 이상이며 인터넷으로는 예약이 불가하며 전화 예약만 가능합니다.  

Q

예약취소시 환불취소는 어떻게 되나요?

취소환불규정내 전체취소가능기간이시면 홈페이지내 

 

예약하기->확인 및 취소 부분에서 직접 취소처리가 가능합니다.

 

자세한사항은 고객센터(1577-6951) 전화문의 부탁드립니다.

Q

유아,소인,청소년 신분증은 어떻게 확인하나요?

유아,소인,청소년 신분증은 의료보험증,주민등록등본,여권으로 대체 확인가능합니다.

 

등본 발급시 여수연안여객선 터미널내에 무인발급기가 있으니 이용바랍니다.

Q

유모차 또는 휠체어 입장이 가능한가요?

유모차 또는 휠체어 입장이 가능합니다. 

Q

결제 오류 메세지가 뜰 경우에는 어떻게 하면 되나요?

고객센터(1577-6951)로 연락 주시면

가상계좌 발급 후 결제 도와드리겠습니다.

Q

홈페이지에서 부분 취소 가능한가요?

부분취소는 홈페이지에서 불가능합니다. 

 

취소 환불규정내 취소 가능한 기간이시면 부분취소 가능하며, 

고객센터로(1577-6951) 연락 주시면 부분취소 도와드리겠습니다.

Q

결제 오류 메세지가 뜰 경우에는 어떻게 하면 되나요?

고객센터(1577-6951)로 연락 주시면

가상계좌 발급 후 결제 도와드리겠습니다.

Q

예약취소시 환불취소는 어떻게 되나요?

취소환불규정내 전체취소가능기간이시면 홈페이지내 

 

예약하기->확인 및 취소 부분에서 직접 취소처리가 가능합니다.

 

자세한사항은 고객센터(1577-6951) 전화문의 부탁드립니다.

Q

홈페이지에서 부분 취소 가능한가요?

부분취소는 홈페이지에서 불가능합니다. 

 

취소 환불규정내 취소 가능한 기간이시면 부분취소 가능하며, 

고객센터로(1577-6951) 연락 주시면 부분취소 도와드리겠습니다.

Q

승선할 때 신분증 지참 해야하나요?

꼭 지참하셔야 합니다. 

미지참시 승선이 불가합니다. 소인 및 유아의 경우 등본 또는 의료보험증, 여권 등 확인 가능한 서류를 지참하셔야 합니다.

Q

반려동물 동반 가능한가요?

가능합니다.

전용가방(켄넬,케이지) 필수 지참 후 탑승 부탁드립니다.

Q

유아,소인,청소년 신분증은 어떻게 확인하나요?

유아,소인,청소년 신분증은 의료보험증,주민등록등본,여권으로 대체 확인가능합니다.

 

등본 발급시 여수연안여객선 터미널내에 무인발급기가 있으니 이용바랍니다.

Q

도서민 또는 장애인, 여수시민 할인이 가능한가요?

도서민, 장애인, 여수시민 할인을 원하시는 고객님들께서는 해당 홈페이지에서 할인적용 예약이 불가하오니 현장매표소로 문의 부탁드립니다. 

매표소 연락처(061-810-3331)

Q

단체 예약은 어떻게 하나요?

단체 적용 기준은 20인 이상이며 인터넷으로는 예약이 불가하며 전화 예약만 가능합니다.  

Q

우천시에도 여객선 출항하나요?

우천시에도 여객선이 출항하는 경우가 있으며 기상에 따른 결항시에는 고객님들께 문자 또는 전화연락을 드려 취소안내 진행해드립니다. 온라인예약전 이용일자에 기상상황을 확인후 사전예약 진행 부탁드립니다. 

Q

신분증 없을 경우 어떻게 하면 되나요?

신분증은 원본으로 필수 지참이며,

터미널 내부에 무인발급기가 배치되어 있기 때문에 등본, 가족관계증명서등 발급해 주시면 됩니다.

Q

차량, 오토바이, 자전거 선적가능한가요?

차량, 오토바이, 자전거는 선적 불가합니다. 

Q

유모차 또는 휠체어 입장이 가능한가요?

유모차 또는 휠체어 입장이 가능합니다.